سياسة الشحن والتوصيل

1. مقدمة

أهلاً وسهلاً بيك في صفحة الشحن والتوصيل، هنا هتلاقي كل التفاصيل اللي تهمك بخصوص وصول طلبك بخطوات سهلة وواضحة. هدفنا إنك تستلم مشترياتك بسرعة وأمان، وتكون راضي عن الخدمة المقدمة ❤️

2. مناطق التوصيل

  • جمهورية مصر العربية: نوصل لكل محافظات مصر.

  • الشحن الدولي: متاح لعدد محدود من الدول. للتأكد إذا بنشحن لبلدك، ابعت لنا رسالة على wecare@polywoodeg.com قبل الطلب.

3. مدة التوصيل

  • داخل القاهرة والجيزة: من 1 إلى 4 أيام عمل.

  • باقي محافظات مصر: من 2 إلى 6 أيام عمل.

  • الشحن الدولي: تقديري من 7 إلى 21 يوم عمل حسب وجهة الشحنة.

ملحوظة: الأوقات دي تقديرية وتعتمد على توفر المنتج وظروف شركة الشحن.

4. تكلفة الشحن

  • الشحن داخل القاهرة والجيزة: مجاناً للطلبات فوق 1500 ج.م، وأقل من كده 50 ج.م.

  • باقي محافظات مصر: 70 ج.م للطلبات أقل من 1500 ج.م، ومجاناً فوقها.

  • الشحن الدولي: تختلف حسب الوزن والبلد. هيظهرلك السعر قبل إتمام الدفع في صفحة السلة.

5. طريقة الشحن والشركات المتعاقد معها

  • نتعامل مع أفضل شركات الشحن مثل أرامكس، ,وصٌلها (البريد المصرى)، وشركة بوسطة للشحن لضمان وصول آمن.

  • بعد تأكيد طلبك، بنسلم الشحنة للشركة المختارة خلال 24 ساعة عمل.

6. تتبع الشحنة

  • بعد ما نشحن طلبك، هنبعتلك رسالة على الإيميل أو الواتساب تحتوي على رقم تتبع (Tracking Number).

  • تقدر تتابع حالة الشحنة لحظة بلحظة على موقع شركة الشحن.

7. التأخيرات المحتملة

  • في حال حدوث أي تأخير غير متوقع (ظروف جوية، عطلات رسمية، ضغط شحن موسمي)، هنتواصل معاك فوراً ونحدد لك موعد تقديري جديد.

  • بنحرص دايماً على تقليل أي تأخير ونوفر لك تحديثات مستمرة.

8. الجمارك والرسوم الدولية

  • الشحن الدولي قد يخضع لرسوم جمركية أو ضريبية في بلد الوجهة.**

  • أي رسوم إضافية على الشحنة لغايات التخليص الجمركي هي من مسؤولية المستلم، ويفضل التأكد من سياسات الاستيراد في بلدك قبل الطلب.

9. استلام الطلب

  • الرجاء التأكد من العنوان ورقم الهاتف قبل تأكيد الطلب.

  • عند الاستلام، يُفضّل فحص الشحنة أمام مندوب الشحن والتأكد من سلامة العبوة الخارجية ثم التوقيع على الإيصال.

10. التواصل والدعم

لو عندك أي استفسار بخصوص الشحن أو محتاج مساعدة في تتبع طلبك، يرجى التواصل معنا:

القائمة الرئيسية