أسئلة وأجوبة
الشحن
ما هيا طرق الشحن المتاحة؟
يمكنك إستلام طلبك من الشركة او الشحن الى عنوانك
نحن متعاقدين مع شركة بوسطة للشحن والبريد المصرى لتوصيل الطلبات
فى حالة رغبتك فى إستلام طلبك من مقر الشركة يرجى التواصل معنا مسبقاً للتأكد من توافر منتجاتك
ما هيا مدة التوصيل المتوقعة؟
يتم توصيل الطلبات خلال 3 ايام عمل من تاريخ إستلام الطلب ويتم توصيل الطلبات عادة بين الساعة 11ص لـ 6م
كيف يمكننى تتبع طلبى؟
سوف تصلك رسالة SMS من شركة الشحن على رقم الهاتف الذى قمت بتسجلة عند إنشاء طلبك تحتوى على رقم التتبع الخاص بطلبك
الدفع
ما هيا طرق الدفع المتاحة؟
طرق الدفع المتوفرة حاليا هيا الدفع عند الإستلام ونعمل حاليا على إضافة طرق دفع الكترونية
يرجى ملاحظة ان بعض المنتجات تحتاج الى دفع قيمة الطلب مسبقاً لانها سيتم تصنيعها مخصوص لك
الطلبات & الإرجاع
كيف يمكننى ان أِترى منتج ما؟
يمكنك إختيار منتجاتك مباشرة عبر التسوق على الموقع الإليكترونى وإتمام عملية الشراء
أو يمكنك التواصل معنا مباشرة لأتمام تسجيل طلبك
كيف يمكننى إلغاء او تعديل الطلب الخاص بى؟
يمكنك إلغاء او تعديل طلبك قبل تسليم طلبك لشركة الشحن
فى حالة رغبتك فى تعديل او الغاء طلبك يرجى التواصل معنا فى اسرع وقت ممكن بعد إتمام طلبك حتى نتمكن من تعديلة او الغاؤه بناء على رغبتك
هل أحتاج الى إنشاء حساب حتى اتمكن من إنشاء طلب؟
لا، لن تحتاج الى تسجيل حساب جديد لاتمام عملية الشراء الخاصة بك فقط قم بإتمام الطلب وأدخل بيانات الشحن الخاصة بك وسيتم تسجيل طلبك ولكن يفضل إنشاء حساب حتى تتمكن من تعديل أو الغاء طلبك ومتابعة حالة طلبك
كيف يمكننى إرجاع او إستبدال منتج ما؟
يحق لك الإرجاع والإستبدال خلال 14 يوم من تاريخ إستلام المنتج بدون اى مصاريف
سنتحمل كل المصاريف نيابة عنك وسنقوم برد قيمة الطلب بالكامل بما فيه من مصاريف الشحن
يرجى العلم انه يجب ان تكون المنتجات المرجعة فى عبوتها الاصلية وبحالتها الجديدة وشاملة كافة الملحقات إن وجدت على ان تكون قابلة للبيع مرة اخرى
كيف يتم رد قيمة الطلب الذى قمت بإرجاعة؟
سنقوم بإرسال مندوب شحن لإستلام طلبكم خلال 1 يوم عمل من تاريخ تقديم طلب الإرجاع لإستلام الطلب الخاص بكم
يرجى التأكد من توافر رقم محفظة بنكية (فودافون كاش او اتصالات او اورنج) او حساب Instapay لرد قيمة الطلب عليه.. يتم رد قيمة الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ إستلام مندوبنا للمنتج الذى قمت بإرجاعة